[경영경제용어#026] TQM (Total Quality Management)

TQM [ Total Quality Management ]

 

 

전사적 품질경영으로서 제품 및 서비스의 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위해 기존의 조직문화와 경영관행을 재구축하는 것이다. 최저비용으로 고객의 요구에 부응하는 것으로, 품질관리 책임자뿐만 아니라 마케팅 · 생산 · 노사관계 등 기업의 모든 구성원이 품질관리의 실천자가 되어야 한다는 내용이다.

 

 

출처 : NEW 경제용어사전, 2006. 4. 7., 미래와경영연구소

 

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